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礼品售后服务

1.退换货规定

平台所购买礼品,均选择正规渠道购买,均享受正规的售后服务,订单一旦生成且礼品无质量问题,不予办理礼品退换货。

2.退/换货条件

在云农公社兑换的礼品,如出现质量问题,对符合国家质量三包规定或出现下表所列情况的礼品,客户可在签收礼品后7个自然日内(包括周六日及法定节假日),申请办理礼品退/换货。如礼品出现质量问题,并符合兑换货条件,请马上停止使用,并联系客服进行退换礼品超出7个自然日,您可凭礼品保修卡到礼品维修点保修礼品。

数码类

1、正常使用条件下,礼品不能发挥其应该具备的功能;
2、不符合在礼品或者外包装上注明采用的礼品标准。

小家电类

1、非人为因素(跌落、碰撞、进液、自行拆机、维修、滥用、不正确的 安装及操作)情况下,家电无法正常使用;
2、礼品及附属物表面不完整或有损坏。

户外用品类

1、礼品包装不完整(原装配件、说明书、厂商原包装);
2、礼品有划痕或有明显使用/佩戴过的痕迹,附件残缺。

皮具箱包类

1、发现礼品有明显的制造缺陷的;
2、礼品有划痕或有明显使用/佩戴过的痕迹,附件残缺。

厨房用品类

1、礼品及附属物表面不完整或有损坏;
2、礼品包装不完整(原装配件、说明书、厂商原包装);
3、礼品有划痕或有明显使用过的痕迹。

特许玩具类

1、礼品包装不完整(原状配件、说明书、厂商原包装);
2、礼品及附属物表面不完整或有损坏。

 

3.换货规则

因质量问题引发的换货,可以更换相同积分下任意礼品。

4. 若出现以下情况,不予进行礼品退换货:

(1)餐饮类,彩票类,金融产品类,票务类,鲜活易腐类, 在线下载的音像制品、计算机软件等数字化礼品,已交付的报纸期刊类礼品;

(2)因礼品非正常使用出现质量问题;

(3)将礼品存储、暴露在超出礼品适宜的环境中造成损坏;

(4)因未经授权的修理、改动、不正确的安装造成损坏;

(5)不可抗力导致礼品损坏;

(6)礼品的正常磨损;

(7)在退换货之前未与客服取得联系;

(8)退回礼品外包装或其他礼品附属物不完整或有毁损;

(9)超出退换货时限的礼品;

(10)任何非云农公社积分商城兑换的礼品;

(11)因自身原因提交错误兑换信息造成的礼品损毁、丢失;

(11)礼品图片及文字仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成图片与实物有色差,不属质量问题,具体以实物为准。


正品保障

定点厂家 购物无忧

极速物流

如约送货

质优价低

厂家直销     价格最低

品类齐全

产品丰富   选择方便

售后无忧

专业客服   全面服务

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